Conditions générales de vente et d'utilisation

Ces dernières sont accessibles sur le site à la rubrique « Conditions Générales de vente ». La connexion et la navigation sur le site elodyssee.com par l’Utilisateur implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

La sexothérapeute pourra modifier ces présentes conditions générales de vente, l’Utilisateur est tenu de se tenir informé de ces modifications, par ses propres moyens. La sexothérapeute ne pourra pas être tenue responsable, si l’Utilisateur n'a pas pris connaissance de ces changements.

Vue d’ensemble

Ce site web est exploité par Elodyssée. Sur ce site, les termes "nous", "notre", "nos" et “je”, font référence à Elodyssée, la rédactrice du blog ou la Sexothérapeute. Elodyssée propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponibles pour vous, l’Utilisateur, sous réserve d’acceptation de toutes les conditions, se faisant par la navigation dans le site.

Préambule

Le site elodyssee.com est un site Internet proposant une mise en relation entre un Utilisateur (« l’Utilisateur ») et un Sexothérapeute (« La Sexothérapeute ») en vue d’effectuer une consultation dite “sexologique”, par téléphone, par web conférence ou par email, avec prise de rendez-vous préalable en ligne, par SMS, par mail à l’adresse eb.elodyssee@gmail.com ou via l’agenda google partagé consultable sur ce lien

Le descriptif et la liste exhaustive des services proposés sont disponibles sur le site internet susmentionné et consultables à tout moment.

Vous devez vous assurer d'avoir l'accord écrit de vos parents ou de vos tuteurs légaux si vous êtes mineur pour assister seul à une consultation. Cet accord doit être envoyé au préalable à votre sexothérapeute. Dans le cas contraire, vous affirmez être majeur dans le pays dans lequel vous résidez (et majeur en France).

Nous ne sommes pas responsables de votre infraction à cette loi et nous ne pourrons donc pas être tenu pour responsable si vous, une personne de votre foyer, un proche, un ami, collègue, ou toute autre personne enfreint la loi.

Fonctionnement

La Sexothérapeute s’engage à contacter l’Utilisateur aux dates et heures convenues.

L’Utilisateur et la Sexothérapeute s’engagent donc mutuellement à être présents et disponibles à la date et à l’heure du rendez-vous.

En cas de retard sur l’horaire fixé du fait de l’Utilisateur, la Sexothérapeute tentera de recontacter l’Utilisateur jusqu’à 15 minutes après le début initialement prévu.

L’entretien pourra alors se faire mais sans rattrapage du temps perdu.

Au-delà de 15 minutes de retard, le rendez-vous sera considéré comme manqué et aucun échange ou remboursement ne sera effectué.

Si la Sexothérapeute n’a pas contacté l’Utilisateur à l’heure prévue, l’Utilisateur se verra proposer un nouveau créneau horaire pour effectuer sa séance.

En cas d’impossibilité d’assurer le rendez-vous à l’heure qu’il a choisie, l’Utilisateur doit avertir de l’annulation de son rendez-vous 48 heures minimum à l’avance, afin d’obtenir un nouveau rendez- vous. Dans le cas d’un délai inférieur à 48 heures ou en l’absence d’un message d’avertissement, le rendez-vous manqué est considéré comme dû et aucun remboursement ou échange ne pourra être exigé. La séance est annulable par mail : eb.elodyssee@gmail.com ou par SMS si le numéro de téléphone de la praticienne est connu de l’Utilisateur.

La consultation en ligne répond aux usages de toute consultation dite “sexologique” traditionnelle et respecte la confidentialité la plus parfaite des échanges. Les visioconférences sont effectuées via “Google Meet” qui est simple d’utilisation.

Il est possible que cette application change, si la séxothérapeute juge une autre plateforme plus simple ou mieux adaptée à son utilisation professionnelle et à ses clients. En pratique, l’Utilisateur reçoit dans l’invitation mail un lien sur lequel cliquer sans être obligé de créer de compte. Si l’Utilisateur s’est positionné via l’agenda partagé, il pourra également recevoir une notification automatique avec le lien de la réunion, il en sera de même pour la séxothérapeute.

L’Utilisateur peut utiliser google meet sur un ordinateur, directement dans son navigateur (l’option la plus simple) mais il peut également l’utiliser via une tablette ou un smartphone. L’Utilisateur pourra alors télécharger l’application sur le support de son choix.

En outre, la Sexothérapeute est soumise à une obligation de moyens et non de résultat.

Toute communication à caractère inapproprié – notamment injurieux, raciste, pornographique, discriminatoire ou obscène – de l’Utilisateur pourra faire l’objet d’une interruption immédiate de l’entretien en cours par la Sexothérapeute, sans remboursement possible.

Prestation à domicile

Concernant les Ateliers EVJF :

L'atelier doit être réservé au moins 15 jours ouvrable avant la date souhaitée afin qu'il soit possible de sculpter, créer, se fournir le matériel nécessaire au bon déroulement du service proposé.

Ces Ateliers doivent être payés en totalité avant le jour de la prestation.

Les goodies peuvent changer et les photos visibles sur les différents réseaux sociaux ou sur les galeries photos ne constituent pas un contrat. Il est possible que les produits offerts et proposés ne soient pas les mêmes.

Le sextoy offert à la future mariée ou à la personne dont c'est la fête, l'anniversaire et autre occasion définie par les client.e.s, se peut différent également.

Aucun frais kilométrique n'est demandé pour les ateliers qui auraient lieu sur Calais et les alentours (des frais s'appliquent au delà de 10 km).

La commande aura lieu à distance et le règlement aura donc lieu dans les mêmes conditions que la consultation de sexothérapie en ligne. Via PayPal, WERO, Virement bancaire instantané ou paiement par carte bancaire sur le lien envoyé par Elodyssée et sa représentante Elodie BERQUEZ.

Les Ateliers décommandés peuvent être remboursés jusqu'à 72h ouvrable avant le jour de la prestation, au delà, aucun remboursement ne sera accordé.

En revanche, il sera possible de vous envoyer les objets personnalisés de votre commande, ainsi qu'un sextoy choisi parmi la sélection et une fiche d'instruction pour que vous puissiez quand même faire votre atelier à une autre date en toute autonomie. Moyennant le paiement des frais de livraison et la demande de cet envoi. Il faudra compter une semaine d'expédition minimum.

Concernant les Love Room :

Il est possible de vous fournir un ebook au format PDF, suite à des échanges par mail/téléphone afin de vous guider dans votre réalisation de LOVE ROOM. Dans ce cas, l'accompagnement se fait à distance et demande un règlement en ligne aux mêmes conditions que la consultation de sexothérapie en ligne. Via PayPal, WERO, Virement bancaire instantané ou paiement par carte bancaire sur le lien envoyé par Elodyssée et sa représentante Elodie BERQUEZ. Le Ebook sera envoyé après le paiement dans les conditions établies lors du devis. Ces Ebook sont personnalisé et demande du travail, il faudra donc compter une semaine minimum pour la réalisation de ce dernier qui sera envoyé par mail sur l'adresse mail communiqué. Les Ebook sont un format numérique, ils sont imprimables et une fois reçu il est possible de les copier. Dans cette mesure, une fois le ebook envoyé, aucun remboursement ne sera donné.

Les réunions et boutique éphémère à domicile :

Ces réunions/Boutiques éphémères ont lieu directement chez la cliente. Elodyssée proposera la présentation de différents sextoys et produits intimes présents et en stock sur sa boutique en ligne (inacessible pour le moment ).

Ces articles peuvent changer d'un jour à l'autre.

Il faut prévoir un créneau de deux heures afin de discuter, présenter les produits, passer commande et encaisser si besoin. Mais également 1heure d'installation. En effet, Elodyssée mets à disposition des kakémonos, cartes de fidélités spéciales pour les réunions et les produits présentés pourront être achetés directement ce jour. Il faut donc installer le stock, les étagères, supports, présentoirs et autre accessoires et outils nécessaires à la bonne réalisation de ces réunions.

Des Conditions Générales de Ventes pour les réunions seront disponibles au format papier et au format pdf le jour de la présentation.

Les achats réalisés durant cette réunion donne des avantages à l'hôtesse.

150 euros d'achats lors de la réunion : Un lubrifiant offert ou un produit d'une valeur de 12 euros TTC maximum, 5 tampons sur sa carte de fidélité (correspondant à 50 euros d'achats TTC) et une remise exceptionnelle de 10% sur les produits qu'elle achèterait le jour de la réunion.
250 euros d'achats lors de la réunion : Un sextoy offert parmi une sélection , 10 tampons sur sa carte de fidélité ( correspondant à 100 euros d'achats TTC), une remise exceptionnelle de 15 % sur les produits qu'elle achèterait le jour de la réunion.
350 euros d'achats et plus lors de la réunion : Un sextoy offert parmi une sélection, complétion de la carte de fidélité, qui sera utilisable lors d'une prochaine réunion, une remise exceptionnelle de 20%, sur les produits qu'elle achèterait le jour de la réunion, un bijou ou accessoire offert parmi une sélection.

Les réunions peuvent avoir lieu sur Calais, Marck, Coulogne, Guines, Coquelles, Brêmes, Les Attaques, Boulogne sur mer, Dunkerque, et les alentours. Vous pouvez contacter Elodyssée sur eb.elodyssee@gmail.com ou via les différents réseaux sociaux pour avoir une réponse concernant le déplacement dans votre ville.

Les produits achetés lors des réunions sont des produits intimes, ils ne peuvent donc pas être remboursés. Les retours ne seront pas possible, en effet chaque boîte est scellé.

Elodyssée n'assure pas le SAV des produits ni même ceux qui disposent d'une garantie constructeur de1, 2,3 ans et plus, c'est à eux qu'il revient de réparer vos produits ou de les remplacer selon leur politique de SAV. En effet, nous ne disposons pas des connaissances nécessaires pour cela.

Les moyens de paiements lors des réunions : Wero, PayPal, Virement Bancaire, Chèque, CB en ligne.

Attention : Les remises et autres avantages des réunions ne s'appliquent pas au loveshop en ligne. En effet, ce sont deux canaux de ventes différents qui ne correspondent pas aux mêmes règles ni aux même exigences. C'est pour cela que des CGV spéciales s'appliquent à l'un comme à l'autre.

Prix

Les Services sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le Site, lors de l’enregistrement de la commande par le Sexothérapeute.

Ces tarifs sont fermes et révisables pendant leur période de validité, mais la Sexothérapeute se réserve le droit d’en modifier les prix à tout moment.

Les prix sont exprimés en Euros (€).

Le paiement demandé à l’Utilisateur correspond au montant total de l’achat et de sa livraison. Une facture est établie par le Sexothérapeute et remise à l’Utilisateur à l’acceptation de la commande par le Sexothérapeute.

À la prise de rendez-vous en ligne, l’Utilisateur s’engage à payer la Sexothérapeute pour le prix de la prestation de téléconsultation.

Modalités de paiement

Le prix est payé par virement bancaire sur le compte bancaire de la Sexothérapeute via WERO, PayPal, ou un lien de paiement qui sera envoyé en début de consultation, si ces deux moyens précédents ne sont pas possible pour le Client. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment du rendez-vous.

Le paiement effectué par l’Utilisateur ne sera considéré comme définitif qu’après encaissement effectif des sommes dues, par le Client, l’Utilisateur.

La Sexothérapeute ne sera pas tenue de procéder à la fourniture des Services commandés par l’Utilisateur si celui-ci ne lui n’en paye pas le prix en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées, lors de son précédent rendez-vous.

Droit de rétractation

En vertu des dispositions de l’article L. 221-28 1 du Code de la consommation, les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation, ne sont pas soumis aux dispositions relatives aux contrats conclus à distance, et notamment aux dispositions relatives au délai de rétractation laissé au consommateur.

Modalités de règlement des litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents, en l'occurrence ici, le Tribunal de Commerce de Boulogne sur mer.

Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation - désigné ci-dessous - si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou si vous n'avez pas reçu de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1

du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est :

MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://www.medconsodev.eu

ou par voie postale en écrivant à :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV

Centre d’Affaires Stéphanois SAS

IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE

3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE

Blog

En acceptant ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, vous déclarez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web et plus particulièrement ce service.

L’utilisation de nos produits et services à toute fin illégale ou non autorisée est interdite, et vous ne devez pas non plus, dans le cadre de l’utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction (incluant mais ne se limitant pas aux lois relatives aux droits d’auteur).

Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou tout autre code de nature destructive.

Le Blog a pour objectif de fournir des informations et des ressources sur le bien-être intime, la sexothérapie et tout autre sujet lié à au bien-être notamment intime.

L'accès au Blog est gratuit sauf notifications contraires qui surviendraient, sur certains articles, destinés aux clients reçus en sexothérapie par exemple.

Le contenu publié appartient au rédacteur mais ne constitue pas une vérité absolue, il s’agit de réflexions personnelles, d’avis sur des sujets d’actualités ou d’expériences/faits personnels mais le blog ne constitue en aucun cas une feuille de route, une information qui ne peut pas être remis en cause ou un substitut à un traitement médical. Il est juste là à titre indicatif. Il appartient aux utilisateurs et aux lecteurs de se faire un avis propre et de vérifier toutes les informations, indications ou sources par leurs propres moyens. S’ils ne le font pas, nous ne pourrons pas être tenus pour responsables.

Toute reproduction, modification ou exploitation commerciale est interdite. Pour toute demande de collaboration, y compris commerciale, merci de vous adresser à eb.elodyssee@gmail.com.

En utilisant le blog, les utilisateurs s'engagent à respecter les lois en vigueur, dans leur pays mais aussi celles qui sont applicables en France. Il faudra impérativement adopter un comportement respectueux dans les commentaires, lorsque la fonctionnalité sera disponible, envers le rédacteur, Elodyssée mais également les autres utilisateurs. Aucune violence, discrimination, moquerie, harcèlement, ne seront tolérés. La bienveillance, le respect et la courtoisie sont obligatoires pour pouvoir utiliser le blog et les services liés. Si vous faites preuve de méchanceté au sens illégal du terme, de discrimination, d’intimidation ou de toutes sorte d’actions néfastes à autruis dans l’un de vos commentaire, Elodyssee se réserve le droit de mettre fin à la totalité de vos services.